Chính sách bảo hành

SIÊU THỊ MEVABEONLINE là một trong những website bán hàng online trực tuyến tốt nhất, đi đầu về chất lượng phục vụ, giá cả và dịch vụ sau bán hàng. Chúng tôi sẽ không ngừng nỗ lực và phấn đấu nâng cao chất lượng dịch vụ của mình ngày càng chuyên nghiệp hơn, nhanh chóng hơn và hiệu quả hơn. Và để đảm bảo quyền lợi của Quý khách hàng khi mua sản phẩm tại SIÊU THỊ MEVABEONLINE, chúng tôi xin cam kết : Tất cả sản phẩm được cung cấp tại SIÊU THỊ MEVABEONLINE đều được bảo hành theo chế độ bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối chính thức. Việc bảo hành tại chỗ hay tại trung tâm bảo hành nhà phân phối phụ thuộc vào chính sách bảo hành cụ thể của từng mặt hàng.                                         
 
 
a. Quy định về trách nhiệm bảo hành
Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp đến Trung tâm bảo hành để được hỗ trợ nhanh nhất. Các thông tin về Trung tâm bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành kèm theo của sản phẩm.
Trong trường hợp Quý khách không có điều kiện đến Trung tâm bảo hành, Quý khách có thể yêu cầu SIÊU THỊ MEVABEONLINE sẽ đại diện đứng ra thực hiện bảo hành cho Quý khách. Lúc này, chúng tôi chỉ thay mặt Quý khách để vận chuyển sản phẩm đến Trung tâm bảo hành. Sự hỗ trợ này không đồng nghĩa với việc SIÊU THỊ MEVABEONLINE thực hiện bảo hành sản phẩm. Chúng tôi khuyến khích Quý khách nên mang trực tiếp đến địa điểm bảo hành thì sẽ được giải quyết nhanh hơn.
Đối với nhóm hàng cồng kềnh như nôi cũi, xe đẩy,..: Nhằm hỗ trợ khách hàng tốt nhất chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí trọn đời, trường hợp phải thay thế phụ kiện mà không thuộc danh mục bảo hành thì khách hàng vui lòng chi trả chi phí thay thế.
 
b. Các trường hợp không bảo hành
Các sản phẩm không có phiếu bảo hành
Phiếu bảo hành không được điền đầy đủ các thông tin cơ bản. Các thông tin trên sản phẩm không trùng khớp với thông tin ghi trên phiếu bảo hành.
Thiết bị hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào hoặc các sự cố bất khả kháng như thiên tai, hoả hoạn, sử dụng sai điện áp quy định, cháy nổ hoặc con nguời làm hỏng.
Mất phiếu (sổ) bảo hành, tem bảo hành bị rách, không còn tem bảo hành, tem bảo hành dán đè, hoặc tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả tem bảo hành gốc).
Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải là nhân viên của SIÊU THỊ MEVABEONLINE.

                              

2. Chính sách đổi hàng
Quý khách hàng có thể thực hiện trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đặt mua tại SIÊU THỊ MEVABEONLINE.
 
Điều kiện đổi hàng:
1. Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên trạng như khi SIÊU THỊ MEVABEONLINE giao đến quý khách, chưa sử dụng, chưa bóc hộp hoặc tem và còn mới nguyên 100% kể từ lúc mua.
2. Sản phẩm đã mua không quá 07 ngày tính theo hóa đơn mua hàng.
3. Sản phẩm đổi trực tiếp tại các cửa hàng.
4. Giá trị sản phẩm đổi sang phải bằng hoặc cao hơn giá trị sản phẩm đã mua trước đó.
5. Xuất trình hóa đơn mua hàng tại SIÊU THỊ MEVABEONLINE.
 
Đối với khách hàng ở các tỉnh :
Ngoài các yêu cầu trên thì quý khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển hai chiều khi có nhu cầu đổi hàng.
 
Các nhóm hàng không áp dụng đổi :
1. Nhóm hàng thời trang: Giày dép, quần áo hoặc phụ kiện thời trang đã qua sử dụng, qua giặt tẩy, có mùi lạ.
2. Nhóm hàng lây nhiễm: Trợ ty, bình sữa, núm ty, máy hút sữa, ca cốc, hoá mỹ phẩm, đồ lót...
3. Nhóm hàng thực phẩm: Váng sữa, sữa chua, bột ăn dặm, dầu ăn, nước mắm…, sữa bột công thức, sữa nước.
4. Nhóm hàng lắp ráp tại nhà: Giường, nôi, cũi, tủ,..
5. Hàng giảm giá, khuyến mại, thanh lý hàng tồn kho.

Mọi ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:  
       
SIÊU THỊ MẸ VÀ BÉ ONLINE
Địa chỉ: Tòa nhà HH3a, bán đảo Linh Đàm, Hoàng Mai, Hà Nội
Hotline: 0978.289.963 – 0916.025.236
Mail: sieuthimevabeonline@gmail.com
Website: www.sieuthimevabeonline.com